Handelsbetingelser

GENERELLE HANDELSBETINGELSER

Crossfitness.dk – Fitness360 er en del af sportskoncernen MH Sports Gear ApS. Du vil derfor opleve dette navn fremgår under de juridiske oplysninger på din faktura.

HANDELSBETINGELSER VED KØB PÅ NETTET 

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for de gældende betingelser, når du handler på Crossfitness.dk – Fitness360, eller via vores sælgere pr. mail eller mundtligt.

Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@fitness360.dk

Ved din bestilling af varer på Crossfitness.dk / Fitness360.dk eller via vores sælgere accepterer du nedenstående aftalevilkår.

Hvis du handler erhvervsmæssigt, skal du være opmærksom på B2B-vilkårene nedenfor. Du kan altid finde de gældende betingelser på denne side. Derudover refereres der til dansk lovgivnings almindelige købe- og aftaleretlige vilkår og regler; herunder reglerne om forbrugerkøb.

PRISER OG SÆRLIGE TILBUD

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter.

Priserne på Crossfitness.dk – Fitness360 og i vores butik er som udgangspunkt identiske, der kan dog i visse tilfælde være forskellige priser på bestemte varer, da der her kan være tale om specifikke aftaler eller vilkår.

Rabatkoder indsamlet online eller udleveret personligt kan ikke kombineres på tværs, og er ikke gældende på i forvejen nedsatte varer eller på i forvejen eksisterende rabatter

Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke/palle og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen.

Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker/paller som muligt.

På udvalgte varer/kategorier er leveringen gratis ved køb over et bestemt beløb.

Læs meget mere under vores leveringsbetingelser her

AFSTEMNING AF LAGERBEHOLDNING

Når du handler på Crossfitness.dk – Fitness360, afstemmes vores lagerbeholdning i det øjeblik en ordre gennemføres. Vi bestræber os altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning.

Dette skyldes, at en anden kunde har gennemført sit køb imellemtiden, og du kan derfor opleve at blive afvist ved forsøg på køb, eller opleve at en vare ikke er på lager i det ønskede antal efter du har placeret købet.

Skulle du opleve, at en bestilt vare er udsolgt eller udgået, vil din ordre blive annulleret (naturligvis i korrespondance med dig) og der vil derfor ikke blive trukket et beløb fra dig.

I overensstemmelse med købeloven, så er vi hos Crossfitness.dk ikke forpligtet til at levere en udsolgt vare eller annulleret ordre, så længe vi ikke har trukket betaling fra din ordre.

BETALING

Der kan betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA og Eurocard/MasterCard. Ligeledes er ApplePay muligt for Apple-brugere.

Der betales pt. ingen kortgebyr på hjemmesiden.

Yderligere er det også muligt at betale via bankoverførsel eller via EAN-betaling.

Pengene bliver reserveret på din konto, når ordren lægges på Crossfitness.dk – Fitness360. Vi trækker dog først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede leveringsadresse. I forbindelse med del-leverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes via e-mail. Fakturaen indeholder ikke følsomme oplysninger. Det vil dog altid fremgå, at varerne er betalt med Dankort/kreditkort og af hvem.

Vi benytter kryptering, så dine informationer er beskyttet mod tredjepart. Vi kan aldrig komme til at trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Retsligt er du stillet således, at du kan få pengene tilbage hvis:

• Varen ikke leveres
• Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
• Der hæves penge fra din konto, uden din forudgående accept

MONTERING

Samling af udstyr, fastgørelse til vægge, gulv og loft tilbydes som en særskilt ydelse. Ved montage er du selv ansvarlig for skader på vægge, lofter og gulve. Vi er alene ansvarlig for skader på de monterede dele. Du er ligeledes ansvarlig for ukorrekte oplysninger, manglende information til montagefolkene, samt for skjulte fejl og komponenter i vægge, gulv og lofter. Montage priser er udelukkende baseret på lofter, vægge og gulve i normal tilstand.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl, sliddele eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Returneringsomkostninger er for egen regning.

Husk altid at medsende købsfaktura.

Vores returadresse er:

Crossfitness.dk – MH Sports Gear ApS
Poul Larsens Vej 22
8600 Silkeborg

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

FORTRYDELSESRET

Læs mere om fortrydelse af køb og returnering herunder;

FORTRYDELSESFRIST – PRIVATKUNDER

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Varer købt på Crossfitness.dk/Fitness360.dk.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (kundeservice@Fiitness360.dk). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Nægtes modtagelse af varen, vil et eventuelt returbeløb blive modkrediteret dit returbeløb.

RETURNERING – PRIVATKUNDER

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du betaler selv for de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, med mindre andet er aftalt med vores kundeservice. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget tunge varer som fx vægtstænger eller meget store varer som cardio-maskiner og squat stativer.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

VARENS STAND, NÅR DEN SENDES RETUR

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet, samlet eller udpakket, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, hvorfor varen bør returneres i original emballage.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Særlige returregler

VARER UNDTAGET FORTRYDELSRETTEN

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                                                                                                                    

1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

HÅNDTERING AF PERSONOPLYSNINGER

For at du kan indgå aftale med CrossFitness.dk – Fitness360, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
(CVR-nummer i tilfælde af B2B-kunde).

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos CrossFitness.dk – Fitness360 og opbevares i 5 år, fra udgangen af det efterfølgende regnskabsår.

Når personoplysningerne ikke længere er relevante og vi ikke er forpligtet til at opbevare dem længere, så vil alle personoplysninger vedrørende dig og/eller din virksomhed blive slettet hos os. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du er informeret præcist om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Alle medarbejdere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret ved CrossFitness.dk/Fitness360.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Tidligere faktura vil ikke blive slettet såfremt de er under 5 år fra udgangen af det efterfølgende regnskabsår. Du har også ret til at gøre indsigelser mod og begrænse visse typer behandling af dine data. Det omfatter: retten til at gøre indsigelser mod vores behandling af dine data til direkte marketing, hvilket du kan udøve ved at bruge linket “afmeld” i den relevante marketingkommunikation. Du er desuden berettiget til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger.

Du har ret til at få personoplysninger om dig selv slettet.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til Kundeservice@Fitness360.dk

CrossFitness.dk/Fitness360.dk har indgået databehandler-aftaler med betalingsgateway’en Epay som sørger for betalingstransaktionen samt firmaets Pakkelabels.dk, som bruger navn, adresse, telefonnummer og e-mail til oprettelse af en pakkelabel til forsendelse af varen og til at sende dig information omkring hvornår varen ventes leveret.

De personoplysninger vi indsamler i forbindelse med oprettelse eller køb vil blive opbevaret i vores IT-system.

Vi bruger dine oplysninger til at svare dig, når du kontakter os, med henblik på at kunne yde en god kundeservice overfor dig og/eller din virksomhed. Vi bruger også dine oplysninger til at sende dig marketingmeddelelser, kommunikere med dig om vores produkter og informere dig om vores politik og vilkår.

HÅNDTERING AF PERSONOPLYSNINGER I FORBINDELSE MED TILMELDING TIL NYHEDSBREV

Når du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, bruger vi kun dine indtastede oplysninger til at sende vores egne nyhedsbreve ud til dig. Vi videregiver ikke dine oplysninger til andenpart.

COOKIES

Der anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – metoden afhænger af din browser.

LOG-STATISTIK

Vi bruger en log-statistik på www.CrossFitness.dk – Fitness360, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere hjemmesiden.

KLAGEMULIGHEDER – OVERSIGT & LINKS

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mailadresse: Klage@Fitness360.dk.

SÆRLIGT OM ERHVERVSKUNDER – B2B

Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet.

DER ER INGEN RETURRET PÅ VARER SOLGT TIL ERHVERVSKUNDER

REKLAMATION OG MANGLER

Der gives 1 års reklamationsret på varer solgt til erhvervskunder. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl, sliddele eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Returneringsomkostninger er for egen regning.

Husk altid at medsende købsfaktura.

CrossFitness/Fitness360 returadresse er:

Fitness360 – CrossFitness
Poul Larsens Vej 22
8600 Silkeborg

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ved levering skal køber straks foretage en sådan undersøgelse af det solgte, som ordentlig forretningsbrug kræver. Hvis køber vil påråbe sig en mangel, skal køber straks give sælger besked. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende. Sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering. Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage. Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producenters immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

ANSVARSBEGRÆNSNING

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for back-up af alt eksisterende materiale på indleverede produkter.

EJENDOMSFORBEHOLD

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.

VÆRNETING

Købs- og leveringsbetingelser for CrossFitness.dk/Fitness360.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og CrossFitness.dk/Fitness360.dk, i anledning af køberens køb af varer fra CrossFitness.dk/Fitness360.dk, skal afgøres ved retten i Viborg.

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.